La transformación de las empresas se sucede a diario y como consecuencia de ello, también la manera en que nos relacionamos con nuestros clientes cambia. La EVOLUCIÓN DIGITAL se posiciona como la principal causante de esta transformación ya que reside en el proceso conocido como CRM – Customer Relationship Management, de igual forma que lo

La investigación y la innovación tendrán un papel fundamental en la mejora competitiva de un destino. Ninguna medida para el desarrollo exitoso de un destino puede ser llevada a cabo sin incluir una visión y orientación innovadora que le pueda generar algún tipo de ventaja competitiva.

Amadeus nos ofrece un interesante e-book en el que se analiza en profundidad el viajero discrecional de seis mercados ¿Cómo veremos modificado nuestro proceso de búsqueda de información para la planificación de viajes?

En esta segunda parte del post, me gustaría “elucubrar” sobre la forma en la que disfrutaremos de los destinos turísticos dentro de unos cuantos años. A priori entiendo que llegaremos a ellos por las mismas vías que ahora (avión, coche, tren y autobús, preferentemente). En todo caso puede haber un incremento de los medios de