Curiosidades de turismo MICE que puede que no conozcas

 Curiosidades de turismo MICE que puede que no conozcas

Los pasados días 28, 29 y 30 de noviembre tuvo lugar la IBTM Barcelona y hemos podido comprobar que dos destinos turísticos españoles, enfocados entre otros al segmento MICE, se encuentran entre los 10 más demandados en Europa para 2018. ¿Cuál será? ¡Hoy hablamos de turismo MICE! Si atendemos a la definición de turismo de

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CEGOS EN GUEST “The Future of Hospitality”

 CEGOS EN GUEST “The Future of Hospitality”

El futuro de la industria hotelera se da cita esta semana en Madrid y la División de Turismo de Cegos España estará presente. En el post de hoy os expondremos cómo se desarrollará GUEST, un evento centrado en la innovación hotelera, y os detallaremos nuestra participación en el mismo. GUEST es un evento  promovido por

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Certificaciones y formación para turismo en España

 Certificaciones y formación para turismo en España

En el primer semestre de 2017 el número de turistas aumentó en casi 4 millones respecto al año anterior, llegando a alcanzar la cifra de 36,3 millones de turistas. Este hecho representa la potencialidad del turismo en España, siendo las personas que conforman el sector turístico un factor determinante del éxito de esta actividad. En

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Turismo idiomático en España

 Turismo idiomático en España

El turismo idiomático, modalidad turística enmarcada dentro de la tipología de turismo cultural, se consolida como potencial nicho de mercado en España. Destinos como Madrid, Salamanca o Málaga cuentan con una demanda considerable de turistas idiomáticos. Hoy nos adentramos en la relación entre la enseñanza de la lengua de Cervantes y el turismo en España:

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Guest Experience en turismo: aplicación

El servicio de atención al cliente es una pieza fundamental para las empresas. En el sector ya hace un tiempo que el término Guest Experience está sonando, pero ¿cuál es su significado y qué importancia tiene para la empresa? ¡Comenzamos!

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¿Qué son los hoteles paisaje?

    El respeto al territorio en su conjunto es la base y esencia de los hoteles paisaje. Establecimientos integrados en el medio ambiente y con una marcada implicación en la economía local. En el post de esta semana compartimos con vosotros esta tipología enmarcada en el concepto de turismo sostenible.

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    Realidad virtual en el sector turístico

       Realidad virtual en el sector turístico

      En un mundo cada vez más digitalizado, no es de extrañar que la realidad virtual se haya adentrado en nuestro día a día. Concretamente, son muchas las empresas y destinos que han incorporado la realidad virtual a sus estrategias de marketing, con el objetivo de mejorar la experiencia del viajero. Hoy os trasladamos 3 ejemplos

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      Turismo accesible y su situación actual

       Turismo accesible y su situación actual

      Mil millones de personas en el mundo tienen algún tipo de discapacidad, lo que hace necesaria la toma de medidas que aseguren la accesibilidad de todas las personas a destinos y empresas. El post de esta semana se centra en el turismo accesible, concretamente en el análisis de este segmento de demanda y en el

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      ¿El turismo es la fórmula mágica para el medio rural?

      La mitad de los pueblos de España está en peligro de extinción, dato alarmante y que nos confirma la necesidad de trabajar en los territorios rurales. En este sentido, el turismo se ha convertido en una vía para frenar la despoblación de los municipios a través de estrategias de desarrollo local centradas en la implicación

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      Cita en Madrid para conocer el Save Posidonia Project – Formentera

      El Año Internacional del Turismo Sostenible (2017) aún no ha terminado, todavía está por celebrarse uno de los eventos más importantes y que mayor repercusión ha generado en el mundo de la sostenibilidad turística, se trata del Save Posidonia Project – Formentera, iniciativa que se verá materializada en forma de festival del 12 al 15

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      La aplicación de la que todos hablan

      Mil millones de usuarios en todo el mundo se comunican a través de WhatsApp todos los días, según un informe emitido por la compañía. La aplicación de mensajería instantánea propiedad de Mark Zuckerberg (Facebook) ha comunicado recientemente el lanzamiento del proyecto piloto de Whastapp Business, una herramienta que conectará a empresas y clientes. ¿Conocéis esta aplicación adaptada al

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      Turismo y Ciberataques

      El turismo es el tercer sector más afectado por los ciberataques en España, debido a la importante cantidad de información que manejan las empresas turísticas. En concreto, el turismo de negocios es un jugoso nicho para los ciberdelincuentes. Por ello, las organizaciones están apostando por la adaptación de medidas de prevención de ciberataques.

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      Turismo en la Provincia de Lleida: oferta turística y curiosidades

      Viajar, aprender, vivir experiencias que quedarán guardadas en nuestra memoria, descubrir lugares e impregnarnos de su cultura, relacionarnos con la población local… Nos gusta viajar, y por ello, queremos compartir con vosotros parte de la oferta turística de la provincia de Lleida, una zona que nos permite realizar todo lo comentado y mucho más.

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      Morir de éxito

        Los problemas en la relación turismo y ciudadanía aparecen en los medios cada vez más y con mayor frecuencia y, en mi opinión, tenderá a aparecer más en el futuro inmediato. Las noticias, en este caso provenientes de Valencia, vuelven a encender las luces de alarma en torno al problema de la turistificación de los

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        Cadenas hoteleras y nuevas formas de incorporar tecnología

        “Dar respuesta a las nuevas demandas” es uno de los principales cometidos de los hoteles a día de hoy y por este motivo cada vez más aparecen en escena los denominados hoteles inteligentes o Smart hotels. Tal y como venimos escribiendo en anteriores post, las soluciones tecnológicas como el internet de las cosas IoT, el

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        “Bleisure” la tendencia derivada del Turismo MICE

        La práctica del bleisure en nuestro país es cada vez mayor. Como veremos a continuación, el bleisure proviene del estrés generado por el turismo de reuniones o MICE. Si nos acogemos inicialmente a un definición diremos que el turismo MICE (Meeting, Incentives, Congresses, Exhibitions) es aquel que abarca las actividades basadas en la organización, promoción,

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        Balizas Wi-Fi en el sector turístico – Marketing y mejora de la experiencia

        En el ámbito de la navegación, el término baliza se conoce como “señal fija o flotante que se utiliza para guiar a los navegantes emitiendo una señal lumínica, radiofónica o ultrasónica”. Por lo tanto, y conociendo el origen del término, si le añadimos la palabra Wi-Fi podemos imaginarnos por dónde van los tiros. Hoy en

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        Efecto WOW en el servicio hotelero

        Origen Siempre que realizamos una actividad, generamos un efecto. En este sentido, se podría decir que somos dueños de nuestros actos, y que dependiendo de nuestra actividad generaremos diferentes escenarios o situaciones, incluso a veces sin desearlo. Sin embargo, resulta complicado conocer y controlar cuál será el efecto que resulta de nuestra actividad.   Sector

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        Habilidades de los E-leaders aplicadas al sector hotelero

        E-Leadership, el nuevo modelo de liderazgo basado en la utilización de las últimas tendencias en tecnología se enfoca desde el punto de vista del desarrollo de capacidades (e-skills) que permitan gestionar modelos, herramientas y personas con el objetivo de avanzar en el mercado y conseguir un mayor valor para las compañías. El liderazgo en el sector hotelero se

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        Tendencias de las empresas turísticas en el 2017: aplicar la responsabilidad social es rentable

        La iniciativa Pacto Mundial nació como un proyecto internacional de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) creada en 1999 cuyo fin era iniciar un movimiento global para concienciar a las empresas sostenibles sobre el impacto que causan las actuaciones en el mundo que la rodea y así mitigar sus repercusiones negativas. Las claves de la

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        España apuesta por el turismo de festivales

        Ya sea durante el trayecto a nuestro destino, mientras hacemos deporte, dando un paseo por el centro histórico de una ciudad, o incluso mientras observamos un atardecer en las últimas fechas del verano, la música siempre forma parte de cualquier tipo de viaje, y en muchas ocasiones hace que asociemos lugares, experiencias o momentos a

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        ¿Qué ocurriría si desapareciera la Posidonia Oceánica? – Save Posidonia Project

        Utilidades de la posidonia Conoce a través del proyecto “Save Posidonia Project” todos los posibles usos de la posidonia, desde sus ventajas para la economía del Mediterráneo hasta sus propiedades medicinales y beneficios para la salud.   Amenazas de la posidonia  + Información sobre cómo colaborar https://www.saveposidoniaproject.org/aportaciones/save-posidonia-project/posidonia/  

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        Quiz sobre el Save Posidonia Project – Formentera ¿Cuanto sabes de esta iniciativa de turismo sostenible?

        Tras publicar varios artículos sobre turismo sostenible y en especial sobre el proyecto “Save Posidonia Project” de la isla de Formentera, llega el momento de poner a prueba vuestros conocimientos acerca del turismo sostenible en general y de esta iniciativa en particular. Contesta a las siguientes preguntas y obtén tu oportunidad de colaborar con el proyecto!  

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        Facebook, la nueva agencia de viajes online

        Según pudo adelantar Simon Breakwell, fundador de Expedia, el pasado 17 de mayo en la conferencia Phocuswright de Amsterdam, dos de las tendencias que más éxito alcanzarán en el sector turístico en los próximos años son la búsqueda por voz y el comercio electrónico en redes sociales. Si vemos el ejemplo de Facebook cualquier persona

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        Hoteles y ventajas competitivas de una gestión sostenible

        Si tomamos como ejemplo las experiencias en modelos de gestión sostenible de otros sectores empresariales, comprendemos que las diferentes etapas de este tipo de modelo de negocio se aplican de la misma forma en la gestión hotelera. Buenas prácticas y cooperación con otros sectores Entre las tres dimensiones que tiene en cuenta un modelo de

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        Turismo 3.0 – Innovación y competencias digitales

        Cada vez estamos más seguros de que el presente y el futuro del sector turístico gira en torno a las nuevas tecnologías, a su pronta adaptación y a su correcto uso por parte de todas las empresas que forman parte de la cadena de valor. Recientemente, tras asistir a numerosos eventos sobre innovación y digitalización

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        El turismo creativo también es turismo sostenible

        Continuamos condecorando el blog con post que aúnan los conceptos “viajar” y “sostenibilidad” guiados por nuestra implicación y compromiso con el Año Mundial del Turismo Sostenible 2017. Esta vez recordando una de las modalidades turísticas que más acerca a la sociedad, la economía y el medio ambiente de cada lugar con los turistas: el turismo

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        Formentera te espera el próximo 3 de mayo en Pangea – Madrid

        Retomamos los artículos sobre Turismo Sostenible en su año mundial (2017) esta vez para informaros del evento que organiza el Consell Insular de Formentera en Pangea The Travel Store (Madrid) el próximo miércoles 3 de mayo a las 19:00 horas en la calle Príncipe de Vergara 26 con el objetivo de conseguir colaboración y dar difusión

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        Certificaciones sostenibles: sellos a nivel mundial

        Si te contamos que el 2017 es el año del turismo sostenible para el desarrollo declarado por la ONU, quizá no te estaremos diciendo nada nuevo, puesto que ya se ha escrito mucho sobre ello. A raíz de este año señalado por la Organización de las Naciones Unidas, son muchos los que han puesto sus

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        El sector turístico comienza a llenarse de vacas púrpuras

        “El sector turístico comienza a llenarse de vacas púrpuras”. Ésta, fue la frase que utilizaron varios compañeros de profesión el pasado 21 de marzo en las Jornadas sobre Innovación en el Instituto Europeo de Emprendimiento para referirse a la gran cantidad de startups innovadoras que están surgiendo en la actualidad.  Y es que, en el

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        Un modelo de negocio basado en la sostenibilidad

        A lo largo de estos últimos cuatro meses hemos podido asistir a numerosos eventos y jornadas turísticas en las que los términos “sostenibilidad” e “innovación” eran protagonistas. Dos conceptos que van de la mano y que simultáneamente se complementan y hacen que las empresas que los trabajan desde la base, sean más competitivas que otras.

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        Small Data & Fast Data – Las nuevas tendencias para el sector turístico

        Sería extraño hoy en día preguntar a alguien si conoce el término “Big Data” y no obtener una respuesta por su parte. Efectivamente, Big Data se podría definir como ese “gran almacén de datos compilados y estructurados de tal forma que se pueden extraer y manejar para favorecer el proceso de toma de decisiones en

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        Aplicación de la biometría en el sector turístico; datos y características biológicas de las personas

        Hoy en día el desarrollo tecnológico y los avances científicos de cualquier tipo albergan una gran probabilidad de acabar recalando en uno de los sectores de mayor relevancia y con mayor aplicabilidad transversal de la economía a nivel mundial, el turismo. La industria turística se dibuja hoy como un campo oblicuo que, entre otros, ha

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        La 4ª revolución industrial se llama digitalización – Entrevista a Jordi Herrera

        ¿Quién es Jordi Herrera? Gerente en Cegos España y responsable del ámbito de negocio de la oficina de Cataluña con amplia experiencia en el sector no sólo de la formación, sino de la transformación digital de empresas, procesos, itinerarios formativos, etc. Sus valores: la perseverancia, la disciplina, la visión de negocio y la mente abierta

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        Formentera apuesta por el turismo sostenible – “Save Posidonia Project”

        En el Año Internacional del Turismo Sostenible, el Consejo Insular de la isla de Formentera pone en marcha el “Save Posidonia Project”, una iniciativa pionera en el mar Mediterráneo occidental cuyo objetivo principal es promocionar el turismo sostenible y lanzar un plan de acción dedicado específicamente a la conservación de la planta marina Posidonia Oceánica.

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        Tecnología Wearable y su aplicación al mundo de los guías turísticos

        A pocos días de celebrar el Día Internacional del Guía de Turismo (21 de febrero de 2017), queríamos, a través de este post, hacer referencia a los innovadores cambios que ha sufrido esta actividad en los últimos años al verse influida por la llegada de las nuevas tecnologías. Reconociendo la labor de todos los guías

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        Certificaciones y conceptos del Turismo Sostenible

        La sostenibilidad alcanza este año 2017 su momento y su lugar en el panorama turístico. En el año internacional del Turismo Sostenible, son muchos los destinos, las empresas privadas y las personas que trabajan para iniciarse en este concepto o para dar continuidad a lo que ya han desarrollado.   Conceptos turístico-sostenibles El turismo también

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        Tecnología Blockchain: ¿el futuro transparente del sector turístico?

        Siguiendo la línea de post anteriores hoy queremos profundizar en las tecnologías fundamentadas en el almacenamiento, tratamiento y análisis de enormes volúmenes de datos e información, ya que éstas cada vez son más y más sofisticadas. La tecnología Blockchain surge en el año 2009 de la mano de la moneda virtual “Bitcoin”, creada por Satoshi

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        Tecnología y sostenibilidad, las ventajas competitivas del Inbound Marketing

        Tomando como referencia el escenario FITUR 2017 observamos como “Tecnología” y “Sostenibilidad” fueron dos de los temas más tratados de forma conjunta, separada, directa e indirectamente, como ejes centrales o bien como complemento a otras temáticas. Hablamos en este post de dos términos que mantienen una estrecha relación en el mundo del turismo, y que

        Equipo de colaboradores

        Principios del Turismo Sostenible para el año 2017

        Tras el acontecimiento turístico del año – FITUR 2017 y de cara al año 2017 – “Año Internacional del Turismo Sostenible”, establecemos una serie de principios genéricos de sostenibilidad a tener en cuenta. El desarrollo del turismo debe contribuir a la equidad social, la eficiencia económica y la conservación ambiental en todos los destinos del planeta.

        Equipo de colaboradores

        Transformación digital en Turismo

        El turismo afronta un momento de cambio que afecta a toda la cadena de valor, a todos los ámbitos (público y privado) y a todo el sistema (demanda, oferta, mercados y territorio). De aquí a los próximos diez años el turismo de la mano de la transformación digital generará nuevos impactos económicos, sociales y ambientales

        Equipo de colaboradores

        Mapa de la experiencia del turista

        La transformación de las empresas se sucede a diario y como consecuencia de ello, también la manera en que nos relacionamos con nuestros clientes cambia. La EVOLUCIÓN DIGITAL se posiciona como la principal causante de esta transformación ya que reside en el proceso conocido como CRM – Customer Relationship Management, de igual forma que lo

        Equipo de colaboradores

        Mejores técnicas de Growth Hacking para el sector turístico

        Una de las estrategias de marketing que mayor éxito está alcanzando en el sector de los viajes últimamente es el llamado “Growth hacking”. Un conjunto de técnicas orientadas a generar un incremento continuo del volumen de usuarios, ingresos e impactos de una empresa, a través del mínimo gasto y esfuerzo posibles. Apodado por algunos como

        Equipo de colaboradores

        La metodología Scrum – Principios, ventajas y aplicación en turismo

        La gestión de proyectos y el desarrollo de productos complejos en pequeñas y grandes empresas son dos áreas en las que el trabajo en equipo es fundamental y que requieren de nuevas fórmulas prácticas para la consecución de los objetivos finales. Entre las conductas más novedosas para la resolución de este tipo de procesos se

        Equipo de colaboradores

        Modelos de negocio e innovación en turismo

        Dicen que el movimiento se demuestra andando. Por tanto os propongo que andemos y que lo hagamos juntos.  El movimiento que se está produciendo a diario en nuestras dos vidas, la personal y la profesional no tiene ninguna intención de parar y además nos exige trabajar desde ya con nuevos modelos de negocio. El modelo

        Ainhoa Raso

        Geografía imaginaria

        Antes de iniciar un viaje a un nuevo destino, el turista siempre parte con una imagen previa del lugar que va a visitar. Se trata de impresiones creadas de forma inconsciente por reclamos promocionales y de marketing. En el artículo “Geografías imaginarias en los medios de comunicación clásicos y nuevos sobre viajes” de Tatjana Thimm,

        Equipo de colaboradores

        Modelo de negocio: franquicias hoteleras

        Cuando hablamos de cualquier tipo de negocio, el modelo de “franquicia”, apela a una relación comercial entre dos partes, en la que una de ellas (empresa franquiciada) paga una cierta cantidad de dinero por obtener la licencia para comenzar un negocio utilizando una marca ya consolidada en el mercado (empresa franquiciadora). Esta fórmula de negocio,

        Equipo de colaboradores

        Inteligencia artificial – Ventajas y casos de éxito en el sector turístico

        Según el informe “Big Data: Retos y oportunidades para el turismo”, elaborado por INVAT-TUR (Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas), la inteligencia artificial, desencadenará una “verdadera revolución” en la industria del turismo en el futuro. Se prevé que las presiones del sector y los consumidores generarán una mayor complejidad tanto en los contenidos como en las

        Equipo de colaboradores

        Marketing de proximidad en turismo. Últimas tendencias

        “Lo importante es estar en cualquier lugar para que cualquier tipo de cliente en cualquier momento del proceso de decisión te pueda encontrar”, estas fueron las palabras pronunciadas por Mark Nueschen (director comercial en World2Meet) para la revista de Hosteltur en el año 2007. En aquel año, el llamado marketing de proximidad comenzaba a florecer

        Equipo de colaboradores

        Digital Footprint y Digital Selling en turismo

        Con el objetivo de alcanzar posibilidades de negocio en el presente y en el futuro, muchas empresas turísticas comienzan a emergerse en el proceso de creación de una huella e identidad digital (digital footprint) sólida para poder comercializar a través de la venta digital. La digitalización sigue su evolución y ha transformado la forma en

        Equipo de colaboradores

        Big Data y Data Lake en Turismo

        La enorme cantidad de información generada por el impulso de las nuevas tecnologías en los últimos años, hace que vivamos en un mundo interconectado en el que la acumulación de datos sobrepasa sus límites de acceso, complicando dicho proceso hasta el punto de tener que implementar tecnología específica para ello. Implantar un sistema de almacenamiento,

        Equipo de colaboradores

        Más de 7 millones de turistas visitaron España con motivos gastronómicos

        Más allá de la visita a lugares o paisajes espectaculares, de la vivencia de momentos únicos o del disfrute de la compañía, uno de los elementos más recordados por parte del turista durante la experiencia del viaje es la gastronomía del lugar. La cocina autóctona se postula como uno de los aspectos diferenciales de la

        Equipo de colaboradores

        Destinos con recursos turísticos 365 días

        Desde hace varios años, el reto de diversificar la oferta turística se ha convertido en uno de los principales objetivos para la mayoría de los destinos. Alcanzar nuevos segmentos y mercados turísticos depende en gran medida de las particularidades del destino, del aprovechamiento de los recursos y de una adecuada gestión y planificación turística. Para

        Equipo de colaboradores

        El impacto del móvil en el turismo

        El cometido de los Smartphones durante el ciclo del viaje El ciclo del viaje del turista actual tiene, como punto de partida y desenlace, dos momentos muy diferentes a los del ciclo de viaje del turista tradicional, el cual, se limitaba a empezar en la propia oficina de la agencia de viajes y a concluir

        Equipo de colaboradores

        Turismo en Lanzarote: la isla diferente, la isla de la calidad.

        ¡Y tanto que es diferente! En 845 km2, es capaz de ofrecerte, playas, volcanes, riscos, cuevas, piscinas naturales, buena gastronomía, sol, calor, tranquilidad…Si aún no has estado en Lanzarote, no dejes de leer el siguiente post/guía de Lanzarote. Y si ya has estado, ¿has visitado todos los rincones que te proponemos? Las playas en Lanzarote

        Equipo de Colaboradores

        Gestión Sostenible de Destinos Turísticos – Ventajas, retos y objetivos

        Es en el año 1972 (Informe Meadows – Los Límites al Crecimiento) cuando, por primera vez, se advierte de la necesidad de abordar un planteamiento general del crecimiento basado en la Sostenibilidad. Años después, surge el término Desarrollo Sostenible, el cuál comienza a popularizarse con la celebración de la Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y

        Equipo de colaboradores

        “Turismo colaborativo: ¿un modelo de negocio original?”

        Cuando hablamos de turismo colaborativo o turismo P2P (peer-to-peer, “entre particulares”) hacemos referencia a una nueva tendencia en la forma de viajar surgida hace poco más de 8 años (2008, boom de Airbnb), basada fundamentalmente en compartir alojamiento, medio de transporte o experiencias personales con otros usuarios a través de plataformas en las que el

        Equipo de colaboradores

        Tendencias sociales que afectan al turismo

        El desarrollo de estrategias de promoción de destinos turísticos continúa siendo una de las inquietudes que mayor interés suscita para los gestores y planificadores de los mismos. En los últimos años, los destinos turísticos tratan de llegar a determinados tipos de viajeros (familias, LGTB, viajes de amigos, parejas, visita a familiares, etc.) a través de

        Equipo de colaboradores

        Centroamérica camina hacia la competitividad turística

        Centroamérica ha decidido dar un paso firme hacia la competitividad de sus empresas turísticas, a través de la integración de los siete países en un sistema de gestión de la calidad y sostenibilidad común para todos.

        Ainhoa Raso

        Meaningful tourism. Do you care about people?

        Taking care of people force us to take into consideration two main topics in our lives; personal space and workplace.
        As a Manager, you must deal with both and also help your team finding a balance between them.

        Ainhoa Raso

        Meaningful tourism. List your personal values

        When talking about how to manage people, companies, destinations, etc. it means you must first identify your personal values and what they mean to you.

        Ainhoa Raso

        Managing through Meaningful tourism

        Meaningful tourism is about going back to the beginning. I would like to invite you to consider the following questions: • List your values • Do you care about people? • Are you healthy? • Do you practise sports? • What do you think about SlowFood? • Are you digital? Time and travel will be

        Ainhoa Raso

        Desarrollando organizaciones innovadoras

        No es posible estar inmerso en alguna de las diversas actividades de consultoría turística relacionadas directa o indirectamente con la innovación, como es mi caso, sin acabar chocando con el “obstáculo” de la creatividad en un momento u otro.

        Conociendo “Incredible India”

        Cegos España ha estado en la India conociendo de primera mano este mercado y promocionando nuestros destinos desde la perspectiva de la preservación de la cultura, historia, patrimonio, idioma, gastronomía, religión, etc…

        Ainhoa Raso

        Sistemas de Calidad en Destinos Turísticos

        Convocatorias de las Mesas de Calidad en los Destinos Turísticos participantes en el SICTED. Preguntas y respuestas relacionas con este sistema de calidad.

        Turismo Necrológico

        El turismo necrológico, denominado necroturismo, es una actividad que ya lleva años practicándose en España, si bien en otros países europeos cuenta con una mayor tradición.

        A la espera de datos oficiales todo apunta a que la campaña turística de verano 2015 ha sido positiva para los destinos españoles.

        Finalizada la temporada turística, y a la espera de disponer de datos oficiales, todo parece indicar que ésta ha sido una buena temporada para el turismo como ya sucedió en 2014.

        México en busca de cultura y gastronomía española y Colombia como mercado emergente

        Tras un verano de gran actividad para el sector turístico, retomamos desde la División de Turismo de Cegos y empezamos viajando a Colmbia y a México para representar al Grupo Ciudades Patrimonio de la Humanidad en las ciudades de Cali, Medellín, Bogotá y México D.F.

        Ainhoa Raso

        Human digital tourism / Los human e-leaders

        ¿Eres un human e-leader? Europa trabaja para la consecución y orientación de perfiles de trabajo que redunden en su mayor competitividad y productividad en el largo plazo y trabaja programas que ayudan a generar personas humanizadas, competitivas e innovadoras.

        Ainhoa Raso

        Glamping: Campamento Glamuroso

        El glamping combina uno de los factores clave que el consumidor busca en un camping, el contacto con la naturaleza, con la experiencia que produce la utilización de un alojamiento confortable y poco convencional.

        Recursos turísticos que atraen hasta 600 visitas diarias: el turismo de vértigo

        Recursos turísticos que atraen hasta 600 visitas diarias: el turismo de vértigo, que atrae a aquéllos turistas que encuentran motivación en el turismo activo y de aventura con un cierto componente de riesgo.

        Ainhoa Raso

        Aportación de valor a través del turismo social

        Los sistemas de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) en las empresas u Organizaciones, trabajan siempre 3 partes; medioambiental, social y económica.

        Ainhoa Raso

        El colegio de economistas de Cataluña crea una comisión de economia del turismo.

        La comisión colegial nace con la voluntad de analizar de forma objetiva cuál es la realidad del impacto, positivo y negativo, que la llegada de turistas está teniendo en territorio, especialmente en el del ámbito en el que el Colegio agrupa a los profesionales de la economía.

        INSPIRE, CONNECT, CAPTURE… the buyer

        Seguimos hablando de inspirar, conectar y capturar al que nos ha comprado, nos compra o nos va a seguir comprando. En estas tres etapas las estrategias que adoptemos tanto en promoción como en comercialización harán que estemos en sintonía o no con el buyer de antes, el de ahora y con el de mañana. Los

        Ainhoa Raso

        La preparación de los actores del show cooking es fundamental para el incremento de las ventas

        El hecho de cocinar delante de los comensales es una tendencia que no es nueva; en el siglo pasado los grandes cocineros ya trabajaban la finalización de los platos delante de los presentes,

        Externalización de la estrategia de precios de un hotel

        Hace unos años esto hubiera sido algo insólito para un establecimiento hotelero: ceder a un externo la decisión más importante quizás de su negocio.

        El reto de la innovación en los destinos turísticos

        La investigación y la innovación tendrán un papel fundamental en la mejora competitiva de un destino. Ninguna medida para el desarrollo exitoso de un destino puede ser llevada a cabo sin incluir una visión y orientación innovadora que le pueda generar algún tipo de ventaja competitiva.

        Turistas del futuro

        Amadeus presenta recientemente un estudio que da a conocer cómo serán los clientes en el 2030, (Future Travel Tribes 2030). Este informe lo ha llevado a cabo junto con Future Foundation y a través de éste nos da pistas sobre cómo viajaremos en unos 15 años.

        Ainhoa Raso

        La diputación de Barcelona lidera el impulso al turismo ecuestre de Europa

        El proyecto Euquus que ha sido cofinanciado por el Programa Marco de Innovación y Competitividad de la Unión Europea, pretende crear una red europea de turismo ecuestre que ayude a desarrollar y diversificar esta práctica turística en Europa.

        Los productos turísticos experienciales en los destinos

        Hace ya algunos años que lo “experiencial” se puso de moda en los destinos turísticos y en este momento son incontables las propuestas de producto que a nivel promocional y comercial se sustentan en argumentos basados en el valor experiencial.

        Escandinavia mercado prioritario para España

        Los mercados escandinavos son de especial relevancia y preferencia para España. En términos turísticos, el famoso claim “I need Spain” con el que Turespaña abandera sus campañas de promoción en el exterior, va muy acorde con las necesidades de la demanda escandinava en relación con nuestro país.

        Ainhoa Raso

        Gestión pública del turismo y la comercialización de los productos turísticos

        Actualmente son muchos los destinos que con el afán de promocionar los productos turísticos de su territorio y dinamizar a las empresas que se ubican en él, se han lanzado a confeccionar y a estructurar las llamadas experiencias, escapadas, rutas, etc.

        Barcelona y su posicionamiento en el segmento MICE

        En Barcelona se ha celebrado una nueva edición del Mobile World Congress (MWC) que ha vuelto a ser un gran éxito, tanto para el propio Congreso como para el conjunto de la ciudad.

        El impulso de las personas (líderes) en la motivación turística

        Creo en la motivación y en el liderazgo como habilidades a desarrollar en equipos multidisciplinares. Los destinos turísticos y sus empresas son ejemplos para trabajar y aplicar tanto el liderazgo como la motivación.

        Ainhoa Raso

        El modelo regional de Calidad y Sostenibilidad hacia la Certificación. Un caso de buenas prácticas en el desarrollo de proyectos CEGOS.

        Diseñar e implantar un sello de calidad y sostenibilidad turística en una región como Centroamérica, que contempla 7 países con muchas similitudes pero también con muchas diferencias, supone un reto para cualquier empresa. En la reunión de Ministros de Turismo Centroamericanos, celebrada el pasado 30 de Enero de 2015 en la sede de la AECID,

        La Gamificación como herramienta de formación

        ¿Es nuevo el concepto de la Gamificación en un proceso de formación? Los nuevos perfiles de los asistentes a las formaciones apuntan hacia la necesidad de experimentar nuevas formas de aprendizaje.

        Post Fitur 2015

        El pasado domingo se cerró la feria internacional de Turismo de Madrid -FITUR- 2015 con un balance positivo según todos los indicadores que hemos podido contrastar.

        Trigésimo quinta edición de Fitur. ¿Ha llegado la recuperación?

        Ha llegado la trigésimo quinta edición de Fitur y una vez más se abren expectativas de negocio para los profesionales del sector en una de las principales ferias de turismo internacional.

        SMART DESTINATIONS

        ¿Qué es una SMART destination? Los destinos turísticos inteligentes, llegan de la mano de SEGITTUR, (iniciativa enmarcada dentro del Plan Nacional e Integral de Turismo (PNIT) 2012-2015), y se afianzan cada día más.

        Ainhoa Raso

        Tendencias del turismo: viajar en globo

        Viajar en globo: Se trata de un turismo diferenciador, desestacionalizador, creador y generador de nuevas experiencias en términos de turismo de aventura y deportivo.

        Ainhoa Raso

        Estadísticas de Turismo de Barcelona 2013

        Un año más Turismo de Barcelona nos ofrece su publicación “Estadísticas de turismo en Barcelona” versión 2013 donde se puede analizar la evolución del turismo en la ciudad a partir de un riguroso estudio de varias series estadísticas,

        La desinformación en la era de la información

        Gracias al avance tecnológico se puede plantear el desarrollo de las ciudades inteligentes, es que lo se denominan, Smart City, entendidas como aquellas que persigue un desarrollo urbano sostenible en los ámbitos social, económico y ambiental.

        En recuerdo de Paco

          Francisco García Gabarra ha sido colaborador del Grupo Tea Cegos durante muchos años. Formó parte de multitud de proyectos con la especialización de planes de desarrollo en la división de turismo, muchos de ellos en América.

          Diagnóstico del turismo ecuestre en la provincia de Barcelona

          Durante el año 2013, la División de Turismo de CEGOS, llevó a cabo un importante estudio para la Diputación de Barcelona sobre el Turismo Ecuestre en la Provincia de Barcelona.

          Con el tren hotel internacional desapareció un concepto de viaje

          El 26 de mayo de 1974, y gracias a un acuerdo entre RENFE y SNCF, se inauguró el primer tren talgo de la serie III entre Barcelona y París. Este producto ha quedado obsoleto al no responder a las actuales necesidades de la demanda.

          Cálculo de la ocupación media anual

          Con este post voy a tratar de clarificar cómo hay que realizar el cálculo de la ocupación media de un periodo de forma correcta.

          Reflexiones sobre la definición de excursionista

          Con un grupo de investigación estamos analizando algunos aspectos del excursionismo y han surgido una serie de reflexiones que queríamos compartir y recoger opiniones sobre ello.

          Creación de producto turístico y marketing H2H (Human to Human)

          Quizás nos encontremos ante un momento de cambio. De transformación De lo que somos y en lo que nos hemos convertido a lo que fuimos y deberíamos volver a ser, más humanos.

          Ainhoa Raso

          ¿Y si tu “greeter” fuese el Presidente del país?

          Que Islandia está últimamente en boca de todos no es ninguna novedad y si además tenemos en cuenta que las más altas esferas de la tierra del frío y del calor se han puesto de acuerdo para hacer de “greeters” de los turistas, nos encontramos ante el destino 10.

          Ainhoa Raso

          Trigésimo cuarta edición de Fitur. Inicio de la recuperación económica

          Esta semana se celebrará la trigésimo cuarta edición del certamen de turismo Fitur, sin lugar a dudas el más importante del mundo para los destinos iberoamericanos.

          Pensados para correr

          El turismo no ha dejado pasar de largo el segmento de “turistas-deportistas”, que con el deporte como motivación principal, visitan y conocen nuevos destinos y/o repiten muchos en los que ya han estado.

          Ainhoa Raso

          Las diez+1 cosas que le pido a un hotel cuando viajo por trabajo

          Que cada cliente de hotel tiene sus particularidades y sus necesidades es una gran verdad. Y tras más de sesenta noches en hoteles cada año… he de decir que el hotel elegido fue el Marqués del Nervión de Sevilla.

          Una imagen vale más…

          ¿Utilizamos la imagen en turismo? A través de ésta, el cliente llega a nosotros antes, durante y después de conocernos. Y aquí es donde aparece el turismo fotográfico, un nicho de mercado pequeño pero potente si lo sabemos utilizar estratégicamente.

          Ainhoa Raso

          A shared adventure is twice adventure!!

          En los últimos tiempos, los modelos de negocio de muchas empresas están cambiando y ello les está obligando a sumergirse en la búsqueda y en el diseño de productos más innovadores que les ayuden a mantener la llama con sus clientes habituales.

          Ainhoa Raso

          Guías que no son guías

          Continuando con la serie sobre la denominada sharing economy iniciada con el post “¿Cena en mi casa? Son 30€”, os hablo hoy de la revolución en el mundo de los guías turísticos, de la que ya se ha hecho eco el diario Hosteltur.

          ¿Cena en mi casa? Son 30 euros

          Los restaurantes clandestinos o efímeros tienen ya cierto recorrido. Si tenéis interés en conocer más sobre este exitoso fenómeno, os recomiendo este artículo. Pero la última moda, vinculada a la nueva revolución de la economía colaborativa, son las comidas en casas particulares

          Los mercados emergentes mueven el turismo en el mundo

          La Organización Mundial de Turismo hizo públicos los datos de movimiento de turistas en el mundo durante el primer cuatrimestre de 2013. En ese periodo, se cuantificaron 12 millones (+4,3%) más de turistas que en el mismo periodo del pasado año, hasta llegar a 298 millones.

          Tu ciudad en seis, o en quince segundos

          Comienzan a surgir campañas de promoción de destino basadas completamente en estas plataformas de vídeo. Como por ejemplo la de Turismo de Flandes, llamada “Flanders in 6, Flanders in 15”.

          España, el bello país del vino y las canciones

          La Asociación de Ciudades del Vino ACEVIN ha hecho público el informe de visitantes en las bodegas adheridas a las Rutas del Vino de España, correspondiente al ejercicio 2012.

          España tiene mejor reputación que Estados Unidos

          Que la reputación de la marca España está bajo mínimos es algo que ya sabemos. Pero por si no nos habíamos fustigado lo suficiente, ahora aparece este nuevo índice de reputación de país que se une a los tres ya descritos en este blog. Sigue leyendo y encontrarás el resumen de los cuatro rankings para los ejercicios 2012-2013

          La nueva web de la ¿nueva? Iberia

          La pasada semana se lanzó el nuevo portal de la aerolínea europea Iberia. Bajo la etiqueta #ExperienciaIberia podemos leer en Twitter, G+ o Facebook todo lo que este nuevo lanzamiento está generando en medios sociales.

          ¿Qué es para ti Europa?

          ¿Qué interés tiene este estudio realizado por el Instituto Goethe alemán para el turismo? Pues algo sí que tiene, dado que varias de las preguntas se pueden interpretar en clave “turística”: para 22.235 personas, Europa es cultura, unión, historia, libertad…

          Spain remains one of top MICE Tourism destinations worldwide

          The Spain Convention Bureau released last June a report, which measured the MICE activity in the main cities (50) of the country. According to this report, Spain held in 2012 19,913 meetings, which attracted over three million participants. These figures represent a 10.5% increase in the number of events comparing with 2011. Nevertheless, the number of participants decreased by 4.9%.

          El turismo de experiencias se reinventa en los destinos urbanos

          Las grandes ciudades cuentan con muchos recursos turísticos que en algunos casos han estado ahí durante años, funcionando siempre de la misma manera y atrayendo al mismo tipo de visitante.

          Vine: ¿nueva herramienta de promoción turística?

          Vine es una aplicación que permite grabar vídeos de un máximo de seis segundos, simplemente tocando la pantalla, y luego subirlo sin editar a la plataforma y, si queremos, difundirlo también en Twitter y Facebook.
          Te contamos los usos de esta aplicación en el sector turístico.

          Un destino turístico es una marca

          Este estudio “analiza la evolución de la comunicación turística en nuestro país, centrada especialmente en la utilización de los canales online (sitios web oficiales, web social, aplicaciones móviles) para la promoción de los destinos”.

          El surf genera 3,3 millones de euros en Ribamontán al Mar

          El surf genera 3,3 millones de euros de beneficio anual en Ribamontán al Mar, donde el 24 por ciento de los turistas son surferos, y da empleo a 100 personas en negocios del sector, según indica un estudio realizado por la Escuela de Turismo Altamira de la Universidad de Cantabria (UC) y la empresa Cegos.

          Turismo médico: el caso de Singapur

          Recientemente el semanario alemán Der Spiegel recomendaba España como destino de turismo de salud o sanitario. Cataluña ha generado ya un club de producto de turismo de salud denominado Balnecat, y Barcelona ya ha aglutinado su oferta hospitalaria bajo la marca Barcelona Centre Mèdic. Y es que nuestra salud sigue siendo nuestra preocupación principal y por ello, no nos importa traspasar fronteras

          Ainhoa Raso

          Estado del turismo urbano en España

          El pasado miércoles 22 de mayo de 2013 se celebró en el Hotel Eurostars Madrid Tower la presentación de UrbanTur 2012: Monitor de Competitividad Turística de los Destinos Urbanos Españoles, elaborado por Exceltur. Se puede decir que, de alguna forma, este informe da continuidad a los informes Monitur que en dos ocasiones elaboró Exceltur y en los cuales se analizaba la competitividad turística de las CC.AA.

          La época del turismo de juego

          Parece imposible que haya otro lugar en el mundo que sea capaz de superar este impacto económico. Nada más lejos de la realidad. Macao, una pequeña isla china, situada al suroeste de Hong Kong, se ha convertido en los últimos tiempos en la capital del juego, desbancando muchos años después a la eterna Las Vegas y batiendo todas las cifras de sus casinos.

          Del enoturismo al emoturismo

          Probablemente ya no es necesario mostrar todas las instalaciones. Quizás debamos centrarnos más en las historias, en generar momentos únicos, en diseñar propuestas enoturísticas más innovadoras y que hagan de cada visita a un territorio enoturístico, a cada bodega, algo único.

          Huesca, la Magia de la Salsa

          OscaSalsa, uno de los Congresos de Salsa con mayor reconocimiento a nivel nacional e internacional, ha celebrado recientemente su IX edición incorporando la innovación como estrategia clave en su afán de seguir creciendo y de ofrecer algo más, algo diferente.

          Ainhoa Raso

          En 2013 los alemanes viajarán más (y mejor)

          Las tendencias para 2013 hablan de crecimiento del turismo de sol y playa en destinos del Mediterráneo oriental y destinos de larga distancia. Las fuentes de información cada vez más utilizadas son los comparadores hoteleros que incluyen opiniones de viajeros.

          Diversificando la oferta turística española: turismo industrial

          Los últimos días han sido proclives en noticias relacionadas con el turismo industrial en España. La más reciente, la de la presentación del portal Visit our Work en el Museo de la Siderurgia y la Industria de Asturias en Langreo. Esta iniciativa, promovida por las empresas Bilbomática y CuatroPI Tourism, cuenta con financiación del Ministerio de Educación, Cultura y Deportes con el fin de estructurar la oferta existente de patrimonio industrial e industria viva. En estos momentos está disponible la información de cuarenta y ocho recursos de las cuatro CC.AA. de la España Verde.

          Ronda, en el camino del enoturismo

          Otro territorio se suma al desarrollo del turismo del vino. En este caso os hablamos de la Ruta del Vino de Ronda, la cual, con el apoyo de Cegos aspira a sumarse a corto plazo en el club de producto de las Rutas del VIno de España.

          Ainhoa Raso

          Visita al Banco Mundial

          Durante la semana pasada hemos tenido la oportunidad de participar en una misión comercial a Washington organizada por Segittur y el ICEX, especializada en consultoras turísticas españolas para conocer de primera mano a varias de las instituciones de financiación internacional que allí se encuentran.

          Continúa el desarrollo del turismo del vino en Castilla-León

          Que Castilla-León es tierra de sabores es algo ya por todos conocido. Su campaña de promoción de estos últimos años ha logrado posicionar sus productos agroalimentarios como referente de calidad. Y también con ello, posicionar a esta comunidad como un destino turístico referente por su oferta enogastronómica.

          Los destinos españoles se reúnen para hablar de turismo chino

          En estos momentos casi nadie duda ya de la importancia que puede llegar a tener el turismo emisor chino para nuestro país. Dado el declive del turismo interno, creemos que los destinos nacionales han de reforzar su apuesta por los mercados internacionales, incluyendo aquellos de larga distancia, elevado volumen y altísimo nivel de gasto, como por ejemplo el procedente de China. Desde hace tiempo en la división de consultoría turística de Cegos hemos estado participando activamente como miembros de la red de Chinese Friendly Cities, referente en España en relación al emisor chino.

          ¿Cuándo llegará el programa “TripAdvisor GreenLeaders”?

          GreenLeaders es un programa abierto en estos momentos para hoteles y B&B de EEUU. La finalidad de este programa es reconocer la labor de los alojamientos que están adoptando prácticas de sostenibilidad medioambiental a través de una insignia en su página de TripAdvisor, y por supuesto aumentar el valor de la información aportada al viajero.

          Planificando la mejora de un destino turístico (Parte I)

          Cada vez más se hace necesaria la mejora de la competitividad de los destinos turísticos españoles, ante la irrupción de nuevos destinos y sobre todo por la mejora real de los considerados ya competencia directa. Es imprescindible iniciar un proceso que nos ayude a ser cada día un poco más competitivos a través de un proceso de planificación de la mejora de nuestro destino turístico.

          Al Valle del Jerte “por la cara”

          Con el eslogan “EL VALLE DEL JERTE POR LA CARA” el sector privado se ha arremangado ofreciendo el mayor regalo en la historia del turismo de interior en España: 1.000 estancias gratuitas durante el fin de semana del 1 al 3 de marzo, a través de un sorteo. Además de las estancias, el Valle agradece también la fidelidad que sus clientes le han brindado durante estos años y premia a los nuevos con un sinfín de actividades que recogen la esencia de la zona.

          ¿Turista o viajero? Un debate tan inocuo como apasionante

          ¿Cuándo empezó a resultar embarazoso parecer un turista? ¿A quién se lo ocurrió que era más cool autodenominarse viajero en vez de turista? Son preguntas que no tienen respuesta, pero sí parece claro que a raíz del último vídeo promocional de Promperú el debate volvió a abrirse con fuerza. Vaya por delante que el vídeo me parece excelente, con su storytelling, su segmentación de demanda, su call-to-action, etc.

          El futuro del turismo emisor chino en Europa (II)

          Os presento la segunda parte del resumen que he realizado del estudio “New Chinese Tourists in Europe from 2017” elaborado por TUI AG. En este segundo post hablo del cambio en los gustos y comportamientos de los viajeros chinos y de cómo los destinos europeos deben prepararse para los mismos.

          Hoteles, dos oportunidades: investigar + innovar

          Escribo hoy con dos finalidades, una de ellas difundir un evento que me parece sumamente interesante para seguir adelante con la profesionalización del sector turístico; y la segunda, para lanzar el cuestionario que me ayudará a extraer conclusiones para el proyecto de innovación en comercialización hotelera presentado en este post.

          FITUR: La evolución necesaria

          A lo largo del fin de semana y de estos días he podido ver ya numerosas valoraciones de la feria. En mi caso, porque estaba molido de la feria y porque no soy tan rápido, he preferido dejar pasar unos días para que reposara mi visión al respecto. Mi primera valoración: qué bien me lo paso siempre en FITUR. Pero ahondando y tratando de aportar una valoración con más enjundia, y de manera resumida, os hago llegar algunas cosas que me parecieron de interés.

          Turismo y tecnología: un matrimonio bien avenido

          Justo cuando comenzaba a redactar este artículo, donde reflexionar sobre los mitos y mentiras de la web 2.0, me llegaba la invitación de Fabián González, director de proyectos del ITH, para asistir a la cena FiturTech 2013. Si todavía me quedaba alguna intención incendiaria para este artículo, ese correo la eliminó de golpe. Porque… ¿cómo hubiera logrado conocer y darme a conocer a tanta gente interesante de la industria turística si no hubiera sido gracias al “dospuntocerismo”?

          Lo que creías que estaba por llegar había llegado ya (y hacía tiempo)

          La lectura era la correcta, pero el momento ya no lo era. Desde hace ya unos pocos meses Rezgo ofrece una versión móvil para la reserva de actividades turísticas. Pero lo que es aún peor para mis predicciones y mejor para su cuenta de resultados, Viator cuenta desde hace más de un año su versión móvil, tanto para terminales Android como para iPhone, las cuales funcionan de maravilla.

          Más rusos, alemanes y franceses; menos italianos y holandeses

          Si bien diciembre no ha sido un buen mes, con un descenso de 35.000 turistas sobre los números del pasado año, en general 2012 se puede considerar un año aceptable, con un total de 57,7 millones de llegadas, cifra similar a lo obtenido en 2006. Estos números representan un incremento del 2,7% sobre 2011.

          El futuro del turismo emisor chino en Europa (I)

          En esta ocasión os ofrezco el análisis del informe “New Chinese Tourists in Europe from 2017”, elaborado por el TUI Think Tank y Z_punkt, el cual solo se puede calificar como magnífico y de obligada lectura a todo aquel interesado en el creciente emisor chino.

          Go with the flow: ¿Tus productos turísticos fluyen?

          Verificar que un producto turístico tenga flow es un paso dentro del proceso de creación de un producto turístico y, sin duda, parte fundamental del éxito o fracaso de los mismos.

          Un anuncio que me ha gustado

          En una época en la que toda promoción turística destacada pareciera que ha de pasar por redes sociales, el anuncio que os presento vino a confirmarme algo que siempre he pensado: que un anuncio bien hecho, ubicado en el lugar y momento concretos puede ser, quizás no tan viral pero, como mínimo, tan inspirador y

          13 tendencias para 2013

          Como todos los años, y para todos los sectores, es habitual ver diferentes estudios e informes que apuntan a las tendencias a seguir. Como continuación al post sobre el informe de tendencias ofrecido por Kuoni, en esta entrada hablaré del documento publicado por la revista Skift llamado “13 Trends that will define Travel in 2013”.

          Tendencias de viaje para 2013 según Kuoni

          Un año más, y ya van más de 30 ediciones, el gran operador suizo KUONI ha presentado su informe de tendencias de viaje para este año recién estrenado.

          Centroamérica apuesta por un modelo común de calidad y sostenibilidad turísticas

          En Centroamérica, la calidad y competitividad turística forman parte de las seis áreas puntuales del Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sostenible 2009-2013